Rechtliches · Sandbox VR Wien

Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht)

Als Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) haben Sie bei Verträgen, die Sie mit uns im Fernabsatz (z. B. über unsere Website) oder außerhalb unserer Geschäftsräume abschließen, grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht nach § 11 FAGG. Für termingebundene Freizeitdienstleistungen – also für konkret gebuchte Sandbox-VR-Sessions – besteht dieses Rücktrittsrecht nach § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG nicht. Nachfolgend finden Sie beide Fälle erläutert.

1. Kein Rücktrittsrecht bei termingebundenen Buchungen

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG besteht kein Rücktrittsrecht bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn für die Vertragserfüllung ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist. Das betrifft insbesondere:

• online, telefonisch oder vor Ort gebuchte Public und Private Sessions mit festem Datum und Zeitfenster,
• Pakete mit Termin (z. B. Kindergeburtstag, JGA/Polterabend, Family Days, Studierenden-Specials),
• Gruppen-, Firmen- und Eventbuchungen mit vereinbartem Termin.

Für diese Buchungen gelten statt des gesetzlichen Rücktrittsrechts die Umbuchungs- und Stornobedingungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Punkt 16 „Umbuchung, Stornierung, Nichterscheinen“). Dort räumen wir Ihnen freiwillig eine kostenlose Stornierung bis 72 Stunden vor dem Termin ein.

2. Rücktrittsbelehrung für Gutscheine und nicht termingebundene Leistungen

Beim Online-Kauf von Wertgutscheinen und Erlebnisgutscheinen ohne festgelegten Termin sowie bei sonstigen nicht termingebundenen Leistungen steht Ihnen als Verbraucher folgendes Rücktrittsrecht zu:

Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses; bei Gutscheinen, die Ihnen körperlich zugesandt werden, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, den Gutschein in Besitz genommen haben.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns

NLVR Spiele & Erlebnisse GmbH, Columbusplatz 7/8, 1100 Wien, Österreich, Telefon +43 1 4420745, E-Mail vienna@sandboxvr.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Rücktrittsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.

Folgen des Rücktritts

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Körperlich zugesandte Gutscheine haben Sie unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie den Gutschein vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Vorzeitiges Erlöschen des Rücktrittsrechts

Wird ein Gutschein innerhalb der Rücktrittsfrist ganz oder teilweise eingelöst, erlischt das Rücktrittsrecht hinsichtlich des eingelösten Teils, soweit die Einlösung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf der Rücktrittsfrist erfolgt ist und Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie durch die vollständige Erfüllung Ihr Rücktrittsrecht verlieren (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG). Wird mit einem Gutschein eine termingebundene Session gebucht, gilt für diese Buchung Punkt 1.

3. Muster-Rücktrittsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: NLVR Spiele & Erlebnisse GmbH, Columbusplatz 7/8, 1100 Wien, Österreich, E-Mail vienna@sandboxvr.com

• Hiermit trete ich/treten wir (*) von dem von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) zurück:
• Bestellt am (*) / erhalten am (*):
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

4. Stornierung und Umbuchung termingebundener Buchungen

Auch ohne gesetzliches Rücktrittsrecht lassen wir Sie nicht im Regen stehen. Nach unseren AGB gilt für Sessions mit Termin, soweit nichts anderes vereinbart ist:

• bis 72 Stunden vor dem Termin: kostenlose Stornierung; wahlweise Gutschein oder Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungspauschale von 10 % des Buchungswerts,
• bis 24 Stunden vor dem Termin: Gutschein abzüglich einer Pauschale von 20 % des Buchungswerts,
• weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen: keine Erstattung.
• Umbuchungen sind nach Verfügbarkeit möglich; bitte per E-Mail an vienna@sandboxvr.com unter Angabe der Buchungsnummer.

Für Gruppen-, Firmen- und Eventbuchungen gelten die in der jeweiligen Buchungsbestätigung oder im Angebot genannten Bedingungen.